海淘知识Q&A
1. 什么是海淘？
海淘就是在网上购买大陆以外地区销售的商品。
2. 海淘的优点和缺点？
海淘的优点：
- 1. 价格相对便宜。特别是化妆品、保健品、衣服、包包的价格。
- 2. 正品保证。国外的商品质量有保证，少有参假。
海淘的劣势：
- 1.周期较长，国际运输一般需要2周左右。
- 2. 退换货不便，海淘购买服饰如果遇到尺寸问题，退换货要耗费不少时间和国际运费，因此在下手前需要用一些办法确认尺码。（尺码对照表）
3. 海淘需要什么？
- 1. 目前，部分购物网站已经接受支付宝和银联卡支付（注意银联支付时会有手续费及汇损），不过仍然有部分还是需要双币信用卡。只要看一下卡面上是否有Visa、MasterCard、JCB、American Express就可以了。
- 2. 转运地址。需要转运的客户，在西游寄网站注册后获得相关转运地址信息。
4. 转运地址是什么呢？
当客户在西游寄上注册会员后会获得一个收货地址。客户在购物网站下单时，收货信息填写转运公司的信息，然后网站发货到转运公司，由转运公司负责运输到国内。
5. 海淘转运的基本步骤是如何的？
- 1. 在购物网站下单时，收货地址填写西游寄网络对应的转运地址。
- 2. 在西游寄网站上做到货预报，并选择需要的服务。
- 3. 支付相应的费用。
6. 免税州地址 VS 普通州地址？到底用哪个划算？
这里所谓的税是指美国境内的消费税，不是我们常说的关税。所以即选择了免税州地址，转运回国的时候还是有可能被中国海关根据相关规定征收关税。这个可以根据所购物品的价值来选择。如果价格较高就可以考虑使用免税州地址，但是免税州地址的转运价格较高，所以要相互衡量之后来取舍。
7. 哪些物品适合海淘？
- 1.国内无出售的商品。
- 2. 与国内同款商品价格差别悬殊的商品，如婴童车、刮须刀、数码类、化妆品、保健品、包包等。
- 3. 某些国内不太令人放心的商品，如奶粉、奶瓶等。
8. 我在国外想发包裹回中国，不是通过网站购买的，怎么操作？
可以先注册为西游寄会员，获得我们转运地址和会员编号后，自己找快递寄到我们仓库，在包裹上写清你注册时候的帐户ID和客户编号，如果有快递的转运单号请及时做到货预报。需要提醒的是，非购物网站直达货物，均需要开箱检查，以避免包裹内有违禁品。
9.为什么要做到货预报？
提前做到货预报可以大大提高我们的入库、出库及清关速度，您的预报信息越是准确，收到包裹的时效就越短。
10.我的包裹到了国内后还有其他费用需要支付吗？
如果您的包裹海关清关时，产生额外税金（如：海关认为商品价格不合理，而给出最低申报价格并按此价格计税），系统会生成一张补税帐单，您需要在线支付，系统确认到帐后您的包裹安排放行。
11. 从不同网站购买物品，是否可以合并成一个打包回国内？
可以。等所有包裹都显示入库后再根据规则选择合箱操作。（拆、合箱攻略）
12. 为什么我的合箱申请被退回？
- 一般下列情况会被退回:
- 1. 实际拆、合箱包裹商品与申报不一致。
- 2. 拆箱要求无法满足。如：2件商品要求拆成3箱；或者20件衣服按颜色、型号拆箱等。（为了提高仓库增值服务效率，过于繁琐的拆箱要求可能会被仓库退回）。
- 3. 合箱后申报价值过大，建议不要超过￥1000。
- 4. 商品数量过多，超出正常自用范围，建议总计不超过15件。
- 5. 合箱后单个包裹过重，建议控制在5公斤以内。
13.个人物品包裹清关为什么要提交收件人身份证？
自2006年5月1日起修改并施行，《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》，第四章，二十二条之规定：个人物品类进出境快件报关时，运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》（见附件二）、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。
参考链接： http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info265077.htm
14. 我的客户没有账户要如何查询包裹配送状态？
您可以访问www.xiyoug.com，输入您的包裹单号，就可以查询到包裹从入库到国内签收所有状态。
15. 我要如何付款给你们？
目前，您需要在线用人民币对账户进行充值，创建面单的时候，我们会基于您申报的信息从帐户中扣除相应费用。
16. 申报重量和实际重量不一致怎么办？
在您申请转运后，我们会在包裹出库时对每个包裹进行过秤获得实际重量，如果申报重量和实际重量不符，系统会重新计算并对之前预收的国际运费多退少补。
17. 我申报内容有误怎么办？
在你申请转运前，如果您已经发现了错误信息，随时可以对包裹内件进行修改。如果是在申请转运后，或者是海关清关时发现您的实物与申报不符，请与网站客服联系，每票酌情处理。
