西优会员服务协议
认知与接受条款
您一旦选择使用西优国际（xiyoug.com）为您提供的各项服务，即表示您已充分阅读、理解并同意与西优国际订立本协议，并受本协议的条款和条件的约束。西优国际有权根据实际情况不定时的修改、增减本协议条款或者涉及的规定、规则、说明等，如本协议及组成部分有任何变更，西优国际将在网站www.xiyoug.com上刊载公告，或者在留言中通知您。变更会在发布后按照既定时间生效，亦成为本协议的一部分。故在使用西优国际提供的各项服务时，请您务必详细阅读下列本服务协议之内容。
定义
本协议中甲方：是在西优国际（www.xiyoug.com）网站上注册，并经过审核批准的会员。（下简称“甲方”）
本协议中乙方：西优国际（www.xiyoug.com），（下简称“乙方”）
收货人：由甲方指定的国内收件人，可以是甲方本人，也可以是甲方指定的其他人；
物品：甲方委托乙方进行跨境转运的个人物品。
计费重量：指物品最终出库转运时计价依据，根据报价取体积重量和实际重量大者得出的重量。
申报价值：甲方提请乙方进行海关申报的价格，乙方需如实申报；
保价金额：甲方对所托运物品进行的投保的金额，应小于等于货物的实际价值；
违禁品：指海关、商检及航空、邮政等规定的禁运、限运产品及本条款中定义为违禁的任何物品。转运服务
乙方为甲方提供从国外至中国大陆的跨境物品转运服务，服务内容如下：
- 1. 甲方可通过乙方的西优国际网站提交服务需求，并保证甲方提交的需求被及时响应，乙方负责为甲方提供从国外物品签收，在库管理、境外运输、国际空运、中国国内海关清关、中国国内配送等服务，并最终将物品递送到甲方指定中国收件人的服务；
- 2. 在物品到达中国后，乙方有权将甲方物品转交给国内第三方快递合作伙伴进行配送，乙方应当保证转运派送服务的质量。
甲方权利
- 1. 甲方可以通过乙方提供的西优国际的 网站来进行在线预报、包裹和物品的管理、申请增值服务、提交转运以及状态跟踪等权利。
- 2. 甲方有权了解物品的状态和情况，包含但不限于发货单号、发货状态、运费、税金等内容。
- 3. 甲方有权对因乙方的违约而造成的损失要求乙方进行赔偿。
甲方义务
- 1. 甲方应保证托运的个人物品符合个人家庭自用的标准，具体为：合理数量，合理价值（不超过1000人民币，不可分割的单一物品除外），禁止入境后出售或者出租，禁止拆货分单寄送等违背海关监管条例的行为。
- 2. 甲方应及时通过西优国际网站进行物品入库预报，向乙方提供境外物流信息，物品申报信息、收件人信息等，并甲方保证其提供的相关信息是正确且完整的。另外，甲方需根据乙方清关需要配合提交所需身份证明或则其他证明，协助乙方完成清关、查验，缴税以及其他清关事项。
- 3. 甲方应遵守并正确履行进境物品运输服务相关的始发地和目的地国家和地区法律法规要求。因甲方隐瞒或夹带本协议第十条所描述的禁止进境的物品，一切责任及后果由甲方负责，如给乙方造成经济损失的，应由甲方给予补偿并消除不良影响。
- 4. 甲方自行负责在西优国际网站注册的账户ID和密码保管。甲方在西优国际网站注册的账户ID及密码不得出借、转让、买卖、抵押。由于甲方对持有的西优国际网站账户ID及密码的保管不当、使用上的过错等而造成的损失由甲方承担，乙方不承担责任。
乙方权利
- 1. 收取运费、税金及其他服务费用的权利。
- 2. 乙方有权在不通知甲方和收件人的情况下对物品进行检查或在有关国家机关要求检查时配合检查。
- 3. 乙方在接受甲方的物品预报或者物品入库后发现该物品有本协议第十条所描述的禁止进境的物品时，对其中的禁运物品可以拒绝运输。因甲方违反本协议第十条规定的，无论该物品被乙方留置后、或物品被国家有关机关没收后、或被乙方退回后，甲方支付已提供的服务费用的义务并不因此而免除，乙方仍有权要求发件人支付运费及其他费用。
- 4. 乙方不对所转运送的物品所间接、附带、特殊或衍生的损失负责（无论这种价值是明确告知乙方的还是未明确告知乙方的）；
- 5. 乙方对甲方尚未支付或者未完全支付运费和其他应缴关税的物品和包裹享有留置权，此留置权不影响法律赋予乙方的其他权利。
乙方义务
- 1. 乙方作为甲方在境外的物品转运人，应及时、妥善的将甲方托运的物品安全地运输到国内，交给收件人。
- 2. 乙方负责甲方托运物品的清关服务，包括海关查验，缴税以及其他服务，乙方有义务协助和提醒甲方准备及提交清关所需要的材料或凭证。
- 3. 海外仓验收用户包裹并成功入库后，乙方需承担属于乙方原因造成的货损、货失等有关责任，对于甲方购买保价服务的包裹，乙方应当承担相应的保价责任，并根据使用协议约定向甲方进行理赔。
- 4. 乙方有义务遵循隐私政策保护个人信息，不向第三方提供具有可识别性的个人信息。西优会保护每一位会员的隐私，不管是申请账号、个人资料、邮件内容、或所储存的网站数据，除了可能涉及违法、侵权、或违反使用条款、或经本人同意以外，不会任意监视、增删、修改或关闭，或将个人资料及邮件内容交予第三者。
收件人的权利
收件人有权在承运人交付物品时检查物品，如收件人认为存在运送延误或物品毁损的，有权当场提出异议并在本托运单上签注或另以书面形式提出。如收件人没有当场提出有效异议的则视为承运人已经将物品完好地交付并和本托运单所填内容相符。
价格与结算
- 1. 服务价格：见网站公示价格表，如双方另有约定价格则按照双方约定价格为准。
- 2. 计价依据：商品的计费重量，乙方有权向甲方收取体积重费用，计费重量以实际重量与体积重相比，取两者较高者，体积重量计算方式请参考服务报价。
- 3. 如因客户方要求变更服务方式，或出现双方无法控制或不可预见的成本调整，如政府行为（如税收、临时收费）、派件费、燃油费和外汇汇率增变动，乙方有权修订服务价格，并及时通过系统公告或电子邮件的方式通知甲方，甲方有义务及时查阅相关公告与邮件。
物品条件
甲方不得托运和隐瞒任何危险品和违禁货品，如毒品、武器等。本协议中危险品或违禁品，包括但不限于以下物品。
- 1. 中国海关规定禁止进境物品
- 2. 中国海关规定限制进境物品
- 3. 中国出入境检验检疫局规定禁止入境品类
- 4. 中国政府颁发之《禁止进口物品目录》禁止止进口的商品
- 5. 除《禁止进口物品目录》外，其它法律、法律规定不准进口的物品
- 6. 已经停止进口的商品
保价说明
- 1. 此项服务以自愿为原则，甲方支付相应的保价费用即可使用乙方提供的保价服务，保费按保价金额的2%来计算，最高保价金额不超过8,000人民币/票，每票最小收费30元。
- 2. 责任期间：从乙方海外仓库签收开始，到国内收件人签收包裹为止。
- 3. 保价物品如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相应件的保价金额；当客户保价金额与货物实际价值不符时，理赔金额将以较小值为准，若无法提供相应票据确认实际物品金额，则以系统内的申报价值为准。
- 4. 不予承保的物品范围包括但不限于：本协议第十条所列举的国家法律、法规规定禁止邮寄物品的产品，奢侈品、精密仪器、等比例模型、不易储存保鲜物品、唯一性物品等。
- 5. 责任范围：被保险包裹在运输途中由于外来原因所致的全部或部分损失，但免责声明内容同样适用本条款。
理赔说明
- 1. 西优国际仅对货物的外包装负责，故收件人收到物品时发现外包装发生破损的，需要当场拍照取证，清点内部物品数量等，并在运单上注明异常（或让派件员开具破损证明），然后按照理赔申报流程进行操作。
- 2. 当包裹发生破损、丢失或者其他异常，甲方或者收件人须及时与乙方联系，向乙方客服部门申请办理理赔手续。所有理赔金额一律充值入甲方西优国际的账户中。
- 3. 若没有购买保价服务的包裹发生丢失、破损、湿损等，赔偿金额以实际物品金额和二倍的运费较小值为标准，赔偿金额最多不超过500人民币/票。若无法提供相应票据确认实际物品金额，则以系统内的申报价值为准。
- 4. 索赔时限：自寄件之日起30个工作日或西优国际网站系统显示甲方指定用户签收之日起7个工作日内向乙方提出索赔请求，逾期不予受理；乙方收到甲方索赔通知之日起20个工作日内，完成对客户索赔申请的调查、理赔。
不能转运商品的处理
- 1. 西优国际收到本协议第十条描述的禁止进境的商品时或者其他非乙方原因导致的无法转运的情况，如果西优国际已经接收了商品，则从接收日开始免费保管30天，客户可以选择退货或者丢弃。如超过30天，西优国际有权处置该商品，充当保管以及处置商品所需费用以及其他费用。
- 2. 甲方违反上述规定，按照有关海关规定被扣留、罚没或退货等，乙方不承担任何责任及相应的处理费、罚款、退货费、仓储费、报关费，且乙方因此而遭受的损失由甲方承担。
- 3. 按本条规定处置商品时，即使会员受到损失，西优国际也不承担任何责任。
适用法律
任何条款的全部或一部份无效时，并不影响其他约定的效力。本协议的解释与适用，以及与本协议有关的争议，协商不成，均应依照中华人民共和国法律在西优国际注册所在地法院予以处理。
